把客户的需求作为一切工作的出发点
关注、了解内外部客户不断变化的需求
建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
第1题：
第2题：
客户导向的定义包含（）
第3题：
以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。( )
第4题：
客户经理制是银行经营理念（）
第5题：
某化妆品企业的使命定义是：“我们经营希望和美丽”，则该企业的使命导向是（）
第6题：
产品销售要坚持（），有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。
第7题：
“问题分析三导向”包括（）
第8题：
采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
第9题：
工作分析包含（）这几种类型。
第10题：
网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。