第1题:
在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?
(1)努力满足合理要求的原则。
(2)认真倾听、耐心解释的原则。
(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。
第2题:
______和______决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理,这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则.
第3题:
当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循( ).
A.合理而可能的原则
B.婉言拒绝的原则
C.充分满足的原则
D.热情服务的原则
第4题:
导游人员运用称谓时应遵循的原则有 ( ) A.得体原则 B.尊重原则 C.通用原则 D.称赞适度原则
第5题:
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
第6题:
在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.
第7题:
导游在服务过程中,应遵循以下基本原则( )。
A、宾客至上原则
B、维护旅游者合法权益原则
C、一视同仁、不卑不亢原则
D、规范化服务与个性化服务相结合原则
第8题:
要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?
第9题:
导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则,即要保证旅游者听清讲解。
第10题:
既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是( ) A.规范化服务与个性化服务相结合的原则 B.游客至上的原则 C.安全第一的原则 D.合理而可能的原则