释疑服务
接洽客户
保单保全服务
提示服务
第1题:
A、由他人代为办理
B、客户收到续保通知书后自行去保险公司办理
C、保险公司业务员主动上门办理
D、在投保时签订自动续保协议
第2题:
保险代理从业人员在展业阶段应遵循一些行为规范,下面关于这点表述错误的一项是( )。
A.保险代理从业人员在执业活动中应主动向客户表明身份
B.保险代理从业人员在执业活动中应以满足客户的保险需求为出发点
C.保险代理从业人员在执业活动中应对客户如实说明,同时也应提醒客户如实告知
D.保险代理从业人员在执业活动中应让客户在投保单上亲笔签名,其他的单据可由其代客户签名
第3题:
A客观、准确地披露产品与服务的信息
B详细说明不如实告知的法律后果
C及时通知并协助客户办理续保
D详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息
第4题:
在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于( )。
A.准保户开拓
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
第5题:
在保险期届满以前及时通知客户续保的应是( )。
第6题:
保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理
A、①③⑤
B、③④⑤
C、①③④⑤
D、①②③④⑤
第7题:
A、在向客户提供保险建议前,应深入了解和分析客户需求,推荐适合客户需要和经济能力范围内的保险产品
B、客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息
C、保险公司与投保人之间信息、保险单据及相关文件经由保险销售从业人员传递的,保险销售从业人员应当尽力确 保传递的及时性和准确性
D、应当为客户提供优质的售后服务,耐心接受客户咨询,积极协助客户办理保单变更、续保、理赔等事项
E、在代为办理人寿保险业务时,保险销售从业人员不得同时接受两个以上保险公司的委托
第8题:
A、释疑服务
B、接洽客户
C、保单保全服务
D、提示服务
第9题:
A、Ⅰ+Ⅲ
B、Ⅱ+Ⅲ
C、Ⅰ+Ⅱ
D、Ⅰ~Ⅲ
第10题: