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在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）

题目
单选题
在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
A

承保服务

B

咨询服务

C

保全服务

D

理赔服务

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第1题：

保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()

A、实现社会效益最大化

B、实现客户满意最大化

C、实现业务结构合理化

D、实现效益增长快速化


参考答案：B

第2题：

保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户

保险客户服务的目标不包括（ ）。

A.实现客户满意最大化

B.维系并培养忠诚保险客户

C.实现客户利益最大化

D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长


参考答案：C

第3题：

寿险公司业务量最大的服务时( )

A、变更服务

B、孤儿保单服务

C、保全服务

D、收展服务


参考答案：C

第4题：

保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（ ）

A.实现社会效益最大化

B.实现客户满意最大化

C.实现业务结构合理化

D.实现效益增长快速化


参考答案：B
保险客户服务是保险公司经营活动最重要的内容之一。保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。故本题选择B。

第5题：

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务


参考答案：C
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。

第6题：

寿险公司业务量最大的服务是( )

A.变更服务

B.孤儿保单服务

C.保全服务

D.收展服务


正确答案：C

第7题：

属于人寿保险客户服务的特别内容。

A．对承保标的的防灾防损

B．承保服务

C．风险规划与管理

D．“孤儿”保单服务


参考答案：D
解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

第8题：

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第9题：

在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务


参考答案：C
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

第10题：

人寿保险客户服务的特点包括( )

A.服务需求的差异性

B.服务的不可控制性

C.服务提供的简单性

D.服务本身是一种产品

E.服务的不可分割性


参考答案：ABD
考点：寿险客户服务的特点。

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