违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

有效倾听的技巧有（）

题目
多选题
有效倾听的技巧有（）
A

专注

B

敏感

C

理清谈话内容

D

反馈

参考答案和解析
正确答案： A,B,C,D
解析： 暂无解析
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

心理咨询的主要技巧有哪些

A、积极倾听技巧

B、提问技巧

C、影响技巧

D、转移技巧

E、暗示技巧


参考答案：ABCDE

第2题：

倾听有哪些技巧？


正确答案: 1}适时提问
2）及时回应
3）创建信任
4）彬彬有礼
5）耐心与理解
6）感同身受
7）沉着冷静
8）控制节奏
9）虚心好学
10）确认结果

第3题：

电话倾听有哪些技巧，请简述。


正确答案：（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己最甜美微笑。（2）即要听事实又要听听情感：在客服服务过程中，客户所陈述的内容中，就既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节，就要善于区分这两部分内容，这就是听事实和听情感。（3）遵循有效倾听的原则：客户在表述问题时，我们应该带着问题倾听，倾听过程中抓住主要问题，对主要信息要仔细倾听，但不要随意打断客户的谈话。

第4题：

心理咨询的主要技巧有哪些（）

  • A、积极倾听技巧
  • B、神入技巧
  • C、影响技巧
  • D、转移技巧
  • E、暗示技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

投诉处理技巧包括（）。

  • A、有效倾听技巧、积极引导技巧
  • B、情绪控制技巧、适当致歉技巧
  • C、语言表达技巧、承诺的技巧
  • D、问题处理技巧、分析总结技巧

正确答案:A,B,C,D

第6题：

护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB

护患沟通时反馈的最有效的技巧是

A.提问

B.倾听

C.重复

D.鼓励

E.澄清


正确答案：C
重复是护患沟通的一种反馈机制，使病人了解护士在倾听其讲述，并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听，正在生效之感，从而增强交谈的自信心。

第7题：

有效的倾听技巧包括哪些？


正确答案: ①要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
②多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
③设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
④表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用身体语言给予回应。
⑤设身处地地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
⑥注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加批评。
⑦注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
⑧把重要的事情记录下来，积极提出问题。

第8题：

倾听的技巧有哪些?


参考答案：耐心聆听;虚心聆听;会心聆听

第9题：

下列那些选项是有效倾听技巧（）

  • A、只倾听不表态
  • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
  • C、积极回应
  • D、巧妙、恰如其分的回应

正确答案:B,C,D

第10题：

倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。


正确答案: 以下五项中的任意四项：使用并观察肢体语言；积极回应；以同理心来倾听，实现情感共鸣；总结、归纳并及时与被访者核；"主动"倾听，适时提问。

更多相关问题
相关内容