旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?

题目
问答题
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?
参考答案和解析
正确答案: (1)要有良好的情感倾向性
(2)要有深厚的情感
(3)要有稳定而持久的情感
(4)要有较高的情感效能
解析: 暂无解析
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第1题:

服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求?


正确答案: 表情主要包含目光和微笑,其中目光是一种真诚而含蓄的语言,在服务工作中,眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域,让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些,不要聚集在对方的某个部位,而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情,能有效地缩短与对方的距离,给对方留下美好的心理感受。
在服务中,微笑要发自内心,自然大方,要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

第2题:

了解与自己所学专业相关职业群对职业能力要求的方面有()

  • A、有哪些岗位适合中等职业学校毕业生
  • B、这些岗位对职业能力有哪些具体的要求
  • C、这些岗位需要具备哪些专业技能才能取得就业资格
  • D、了解自己所学专业相关职业能力的要求是学好专业的基础

正确答案:A,B,C,D

第3题:

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


参考答案:手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下,欲左先右。

第4题:

旅游职业道德的基本要求包括哪些内容?


正确答案:热爱旅游事业、全心全意为旅游者服务、发扬爱国主义精神。

第5题:

4A级旅游景区对旅游交通的要求有哪些?


正确答案:可进入性良好,交通设施完善,进出便捷,或具有一级公路或高等级航道、航线直达,或具有旅游专线交通工具;有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目;区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大,路面有特色,或航道水质良好;区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

第6题:

旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?


正确答案: (1)要有良好的情感倾向性
(2)要有深厚的情感
(3)要有稳定而持久的情感
(4)要有较高的情感效能

第7题:

农化服务人员职业道德要求


正确答案: 1认同公司精神及宗旨,践行公司核心经营管理理念。
2热爱本职,忠于职守,熟练掌握职业技能。
3自觉履行职业责任,注重工作效率。
4保护公司的合法利益。

第8题:

长期护理保险对定点服务机构的服务人员有哪些要求?


正确答案:提供长期护理保险服务的人员,应当是执业护士,或参加养老护理员(医疗照护)、养老护理员、健康照护等职业培训并考核合格的人员,以及其他符合条件的人员。定点服务机构应当依法与护理服务人员签订劳动合同或协议。

第9题:

服务人员的一般礼仪要求有哪些?


正确答案: 热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。

第10题:

旅游者对导游服务的心理要求是()

  • A、导游兴趣广泛
  • B、有较强能力
  • C、良好的性格
  • D、积极的情感

正确答案:A,B,C,D