工作中,对客户服务人员的头发有哪些要求?

题目

工作中,对客户服务人员的头发有哪些要求?

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相似问题和答案

第1题:

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
如短时间内可以恢复的,应请客户稍候并致歉;需较长时间才能恢复工作的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。

第2题:

接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第3题:

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


参考答案:手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下,欲左先右。

第4题:

人民警察的头发有哪些要求?


正确答案: 人民警察应注意头发的整洁,经常定期理发,非特殊任务需要不得染彩发,更不要留任何怪异的发型。
男人民警察不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须,女人民警察发辫不得过肩。

第5题:

客户满意主要涉及哪些方面?()

  • A、客户期望
  • B、产品质量
  • C、服务的质量
  • D、服务人员的态度
  • E、服务人员的行为

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

()均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。

  • A、男性客户服务人员以大步为佳,女性客户服务人员以碎步为美
  • B、走路时步态美不美,是由步态和步韵决定的
  • C、女性客户服务人员走路的步态要自如,匀称、轻柔,显得端庄、文静、典雅
  • D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右

正确答案:A,C

第7题:

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题?


正确答案: 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择中性词或褒义词,避免使用贬义词或反面人物名字。

第8题:

服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?


参考答案:双目平视,表情自然平和。走动中肩部不要摇晃,双臂自然摆动,两手自然弯曲,步幅要适度,防止八字步和低头驼背,更不要扭腰摆臀。走在前面带路的引导走姿,要尽可能走在宾客的左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、转弯等,还要配合着用左手示意,并用语言提示。与人告别时所用的后退走姿,应当先后退两三步,再转身离去,退步时用脚轻擦地面,步幅要相对小些,先转身再转头部。

第9题:

旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?


正确答案: (1)要有良好的情感倾向性
(2)要有深厚的情感
(3)要有稳定而持久的情感
(4)要有较高的情感效能

第10题:

日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.

  • A、真诚服务.客户满意
  • B、客户至上
  • C、满足客户的需求
  • D、为客户着想

正确答案:A