销售额分析
市场占有率分析
市场营销费用与销售额比率分析
财务分析
顾客态度追踪
第1题：
第2题：
第3题：
A.营业厅
B.客户服务热线
C.网上营业厅
D.业务代表
第4题：
电信企业的市场营销组合要素包括：（）。
第5题：
网络营销的常用工具包括（）。
第6题：
第7题：
现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。
第8题：
A.销售额分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用与销售额比率分析
D.财务分析
E.顾客态度追踪
第9题：
网络营销的常用工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
第10题：
电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。