多选题配送作业外部绩效评估指标有（）。A质量B资产衡量C客户感觉D最佳实施基准

题目

多选题

配送作业外部绩效评估指标有（）。

质量

资产衡量

客户感觉

最佳实施基准

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第1题：

()是指对配送中心内部物流绩效进行了评价。

A.物流生产率评估

B.外部绩效评估

C.内部绩效

D.物流成本评估

参考答案：C

第2题：

绩效评估的目标有哪几个方面？

正确答案:（1）发展规划目的；
（2）人事管理目的；
（3）员工开发目的。

第3题：

供应链绩效评估的指标有（）。

A．财务状况

B．内部绩效度量

C．外部绩效度量

D．目标完成情况

E．综合绩效度量

正确答案：BCD

第4题：

（）是对配送组织管理中的人员负担进行研究，有利于评估配送人员工作分摊及其作业贡献度，以衡量配送人员的能力负荷与作业绩效。

A、人均配送量
B、人均配送距离
C、人员负担指标
D、人均配送重量

正确答案:C

第5题：

配送中心绩效管理的内容包括（）

A、商品销售绩效管理
B、作业处理绩效管理
C、仓库保管绩效管理
D、配送处理绩效管理

正确答案:A,B,C,D

第6题：

依据评估机构的地位不同，公共部门绩效评估可以分为：（）。

A、内部评估
B、个人绩效评估
C、组织绩效评估
D、外部评估

正确答案:A,D

第7题：

绩效评测通常用于（）等评估3个层次。

A、外部绩效评估
B、内部绩效评估
C、竞争性基准
D、通用基准

正确答案:B,C,D

第8题：

客户服务效果是外部客户和市场对配送企业()的直接反馈。

A、配送作业质量

B、配送作业成本

C、配送作业效率

D、配送作业安全

参考答案：A

第9题：

配送作业外部绩效评估指标有（）。

A、质量
B、资产衡量
C、客户感觉
D、最佳实施基准

正确答案:C,D

第10题：

采购绩效评估的指标有哪些？

正确答案: 1）质量绩效指标。采购的质量绩效可以由验收记录和生产记录来判断。验收记录是供应商交货时，为企业所接受或拒收的采购项目数量或百分比；生产记录是在供应商交货后，在生产过程中发现质量不合格的项目数量或百分比。
进料验收指标=合格（或拒收）数量/检验数量
在产品验收指标=可用（或拒收）数量/使用数量
2）数量绩效指标。有时候，采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的，往往会大批进货。这样导致的后果常常是致使库存太多，增加库存成本，有时候甚至会发生呆料、废料的情况，针对以上情况，设计如下绩效指标。
储存费用指标=现有存货利息及保管费用+正常存货水准利息及保管费用
呆料、废料处理损失指标=处理呆料、废料收入处理呆料、废料损失
3）时间绩效指标。时间绩效指标是用来评估采购人员处理订单的效率，以及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，将影响企业生产经营活动的正常进行；但是，提前交货，也可能导致企业承担不必要的存货成本和提前付款的利息费用。
紧急采购费用指标=紧急运输方式的费用+正常运输方式的费用
停工断料损失指标包括停工期间作业人员的薪金损失等。
事实上，除了以上两个指标所包括的直接费用和损失外，停工断料还造成许多间接的损失，如经常的停工待料会造成客户订单流失、严重影响企业的信誉、减少企业的交易机会等。紧急采购会使得购入的材料的价格偏高、质量欠佳，也会产生赶工时间必须支付额外的加班费用等。这些间接的费用和损失都没有包括在这项绩效评估指标内。

配送作业外部绩效评估指标有（）。

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