对
错
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
A、接入话务量报表
B、客服代表休息情况报表
C、排队等待时长
D、客服代表接续情况报表
第3题：
A.话务掉话比＝（忙时话音信道总话务量×60）/忙时话音信道掉话总次数
B.无线接通率>99.7%达到优秀标准：
C.最坏小区比例<1%达到优秀标准
D.话音信道可用率不是考核的指标
E.TCH拥塞率不会影响最坏小区比例
第4题：
联通报表中“超忙小区”、“超闲小区”和“最坏小区”的定义分别是什么？
第5题：
中国移动2002年考核指标中，最坏小区定义为：忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于（），或话音信道掉话率高于（）的小区，最坏小区比例以城市为单位进行考核，分为特大型网络、大型网络和中型网络。其中，特大型网络最坏小区比例为：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过（）的小区个数。大型网络最坏小区比例为：为最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过（）的小区个数。中型网络最坏小区比例为：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.1Erl的小区个数。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A.掉话率
B.无线接通率
C.长途来话接通率
D.最坏小区比例
第8题：
A.每信道话务量在0.1Erl至0.6Erl之间，且掉话率超过3%或拥塞率超过5%的小区。
B.每信道话务量在0.1Erl至0.6Erl之间，且掉话率超过3%小区。
C.每信道话务量在0.1Erl至0.8Erl之间，且掉话率超过3%或拥塞率超过5%的小区。
D.每信道话务量在0.1Erl至0.8Erl之间，且掉话率超过3%小区。
第9题：
联通2002年报表中，“最坏小区”的定义是：（）
第10题：
在2002年联通指标中，最坏小区的定义：每信道话务量在（）Erl至（）Erl之间且掉话率超过（）小区。