第1题：
何为健康危险评价，其基本组成有哪些？
第2题：
何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
第3题：
A以满足顾客的需求和利益为中心
B创建服务至上的物流文化
C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件
D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
第4题：
物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
第5题：
国际物流由（）组成。
第6题：
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
第7题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第8题：
客户服务中的物流要素有哪些？
第9题：
处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
第10题：
物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。