“12366”服务热线具有哪些功能?

题目
问答题
“12366”服务热线具有哪些功能?
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相似问题和答案

第1题:

12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


参考答案:对

第2题:

12366热线绩效测评指标有哪些?


参考答案:接通率、答复准确率、服务规范性

第3题:

( )是全国纳税服务热线号码。

A.12366

B.12306

C.12315


参考答案:A

第4题:

12366纳税服务热线具有()等功能。

  • A、政策咨询、纳税辅导
  • B、业务查询、税法公告
  • C、通知事项、受理举报投诉和建议
  • D、申报缴税、综合查询

正确答案:A,B,C,D

第5题:

“12366”服务热线实行什么样的管理?


正确答案: 全省地税系统各纳税服务热线管理单位,按照《山东地税12366纳税服务系统座席人员星级管理办法(试行)》规定,对座席工作人员实行“星级”管理。“星级”管理的级别采取能力评议、技能测试、日常考核和重点考核等四种方式综合评定。建立健全激励机制,将考核结果与工作目标考核结合起来,采取必要的激励与处罚措施,严格税风税纪,避免服务效率低下、办事不公、以权谋私、损害纳税人利益等问题的发生,提高工作水平。

第6题:

12366热线的服务内容主要有哪些?


参考答案:12366热线的服务内容主要有以下6个:咨询解答、办税指引、纳税服务投诉受理、意见建议收集、涉税查询和其它。

第7题:

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准,向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


参考答案:错

第8题:

小微企业诉求和意见接收渠道包括()。

A.12366纳税服务热线

B.12366纳税服务平台

C.税务网站

D.办税服务大厅


参考答案:ABCD

第9题:

门户网站的投诉处理方法,表述正确的是()。

  • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
  • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
  • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
  • D、对不符合受理条件决定不予受理的,直接告知投诉人,并说明理由

正确答案:C

第10题:

12366纳税服务热线以自动语音为主要方式,涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


正确答案:错误