判断题根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。A 对B 错

题目

判断题

根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。

对

错

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第1题：

采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括

A、专业能力、职业道德、语言表达能力

B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧

C、专业能力、职业道德、沟通技巧

D、耐心细致、职业道德、沟通技巧

E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧

参考答案：C

第2题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通

正确答案：D

第3题：

根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。( )

参考答案：正确

第4题：

区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训，下列培训内容中，较适宜的是()。

A:会议主持技巧
B:演讲技巧
C:信息收集能力
D:沟通与游说技巧

答案：D

解析：

要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通、游说技巧。

第5题：

从事药学服务应具备的素质包括（）。

A. 高超的交流沟通能力

B. 药历书写能力和技巧

C. 投诉应对能力和技巧

D. 高尚的职业道德

正确答案：ABCD

第6题：

从事药学服务应具备的素质包括（）

A．高超的交流沟通能力

B．药历书写能力和技巧

C．投诉应对能力和技巧

D．高尚的职业道德

E．扎实的药学基础知识

正确答案：ABCDE

第7题：

从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

从事药学服务应具备的素质包括（）。

A.高超的交流沟通能力

B.药历书写能力和技巧

C.投诉应对能力和技巧

D.高尚的职业道德

正确答案：ABCD

第8题：

控制讨论包括( )。

A、训导的技巧

B、谈话的技巧

C、组织会议的技巧

D、沟通的技巧

E、有效沟通的策略

参考答案：A

第9题：

从事药学服务应具备的素质包括

A:高超的交流沟通能力
B:药历书写能力和技巧
C:投诉应对能力和技巧
D:高尚的职业道德
E:扎实的药学基础知识

答案：A,B,C,D,E

解析：

第10题：

沟通技巧的内容包含（　　）。

A.口头表达能力
B.聆听的技巧
C.提问的技巧
D.肢体语言运用能力
E.书面表达能力

答案：A,B,C,D,E

解析：

选项A、B、C、D、E均属于沟通技巧应该包含的内容。

根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力

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