生日祝福
信贷催收
通知提醒
风险提示
节日问候
第1题:
第2题:
客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
第3题:
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对不同状态的客户实施主动联系进行沟通,搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀,保持忠诚度;对高危状态客户进行维系,通过推荐_____来提升忠诚度。
A.更多的产品和服务
B.更合适的产品和服务
C.更多的增值业务
D.更合适的增值业务
第4题:
利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。
第5题:
服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。
第6题:
客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理,并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
第7题:
视客户为老朋友,关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见,尊重和关怀客户,展现我们应有的专业素养与行为准则,视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对,为了是要?()
第8题:
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第9题:
()时是营销的好时机:通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊,也可以进一步明确和挖掘客户需求;
第10题:
客户关怀与联系中曾经提到,当服务人员在与客户沟通时,请问我们应该用以下何种方式与客户沟通?()