当着游客面责怪总台服务员
敦促服务员打扫
让游客自由活动
向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
第1题：
地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站，但到了预计时间，小王的团队还没有到达，她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问：你认为此时小王怎么办？
第2题：
旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第3题：
因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第4题：
旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第5题：
被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第6题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第7题：
旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第8题：
司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
第9题：
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第10题：
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？