称呼得体
说话注意礼貌
讲话要注意场合
言语艺术
第1题：
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
第2题：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）
第3题：
下列哪种记忆类型符合俗语所说的“良言一句三冬暖，恶语伤人恨不休”?（ ）A．形象记忆B．逻辑记忆C．情绪记忆D．动作记忆
第4题：
下列哪种记忆类型符合俗语所说的“良言一句三冬暖，恶语伤人恨不休”?（）
第5题：
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用（）的艺术。
第6题：
下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？（）
第7题：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话指出在交往时要运用（）
第8题：
第9题：
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。（）
第10题：
下列对谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是（）①蝉噪林愈静，鸟鸣山更幽——矛盾双方相互依存②良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒——坚持辩证的否定观③沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春——新事物必然战胜旧事物④射人先射马，擒贼先擒王——坚持两点论和重点论的统一