对
错
第1题：
A.面带笑容
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
第3题：
服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。
A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸
B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西
C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开
D.禁止嚼口香糖、吃东西
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
第5题：
地陪导游在形象准备时，对仪容仪表应从（）等方面准备。
第6题：
道路运输管理人员应当做到（）。
第7题：
服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）
第8题：
A.用语文明
B.语言规范
C.谈吐大方
D.面带微笑
第9题：
女员工仪容仪表应端庄大方，男员工仪表应稳重得体。（ ）
第10题：
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。