说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
第1题：
拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
第2题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
第3题：
在消防电话系统中，当主机和分机处于通话状态时，_____红色灯常亮。
A.通话
B.呼叫
C.故障
D.工作
第4题：
秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。
第5题：
公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）
第6题：
秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A告知对方回电话的时间
B告知对方自己的电话号码
C告知对方不要忘了回电话
D反复拨打对方的电话
第7题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
第8题：
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
第9题：
无线电话通信时，OUT表示（）。
第10题：
投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。