“小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?

题目
问答题
“小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?
参考答案和解析
正确答案: 小道消息是非正式的,但并不意味着它的信息来源不重要。对于任何群体或组织的沟通网络来说,小道消息都是其中的重要组成部分,它可以使管理者了解组织的士气,识别一些员工认为很重要的事情,并且还有助于发现员工的焦虑。从管理的角度来看,可能更重要的是,对小道消息进行分析并预测其流向,因为只有少部分人积极向其它人传播信息。通过了解每个联络人所认为的重要的信息,能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
管理层不能够彻底消除小道消息,只能够限定小道消息的范围和影响,并尽可能弱化其消极结果。弱化小道消息不良影响的建议:第一,公布进行重大决策的时间安排;第二,公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为;第三,对于当前的决策和未来的计划,在强调其积极一面的同时,也指出其不利的一面;第四,公开讨论事情的最差可能,这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低。
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

()是非正式沟通的两个主要形式。

A、传闻与小道消息

B、传闻与新闻

C、谣言与新闻

D、谣言与小道消息


参考答案:A

第2题:

非正式信息就是所谓的“小道消息”。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第3题:

小道消息的特点和目标是什么?怎样减少小道消息的消极影响?


参考答案:(1)特点:首先,它不受管理层控制;其次,多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠;第三,它在很大程度上有利于人们的利益。
(2)目标:建构和缓解焦虑;使支离破碎的信息能够说得通;把群体成员甚至局外人组织成一个整体;表明信息发送者的地位和权力。
(3)建议:公布进行重大决策的时间安排;公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为;强调目前决策和未来计划积极方面的同时,也指出其不利一面;公开讨论事情可能出现的最差结局。

第4题:

非正式沟通就是传播小道消息,应予以杜绝。

A

B



第5题:

下面关于小道消息的说法错误的是( )。

A.小道消息都是很有影响力的,它主要起消极作用,必须禁止

B.组织成员中,男性和女性对于传播小道消息有不同的爱好,女性更容易成为“联络员”

C.小道消息有助于改善人际关系,形成感情融洽、相互关心、彼此信任、协调一致的群体气氛和组织情境

D.小道消息有过滤和反馈双重机制,领导应该对它进行分析并预测其流向


正确答案:ABC
小道消息属于非正式沟通,由于非正式沟通是组织成员问私下进行的,没有规则可循,不受正式监督,随意性很大,加之在传递过程中信息会被歪曲和误传,因此,可靠性很有限,弄得不好,会造成谣言四起,小道消息泛滥,削弱正式沟通的威信,损害正式权力的行使,产生严重的损失和恶劣的影响。

第6题:

非正规组织信息流的一个重要特征,就是散布小道消息。以下有关小道消息的说法中,不正确的有()。

A、小道消息途径不正规,因此必须谨慎处置,不能采信,作用不大。

B、如果小道消息属实或接近事实,则小道消息的扩散事实上有辅助正规组织信息传递的作用;

C、某些小道消息也可能是成员对组织或领导的反馈信息,从中可以了解到成员的愿望、抱怨,减少冲突,缓和矛盾。

D、组织应健全正规交流渠道,尽可能遏止恶性小道消息的传播,减少其消极影响。


参考答案:A

第7题:

所谓正式沟通,是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第8题:

小道消息是传播正式信息的非正式网络。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第9题:

非正式沟通容易传播小道消息,因此组织要极力避免。

A

B



非正式沟通是沟通的重要形式,充分利用可以成为正式沟通的重要补充。

第10题:

小道消息属于一种非正式的沟通方式,它不利于企业和事业单位的发展。

A

B



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