第1题:
服务员在办理行李寄存时,填写的行李单应该一式()。
第2题:
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第3题:
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
第4题:
上午,客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台,计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么,前台服务员在放置客人行李时,应注意的事项是下列哪项()?
第5题:
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。
第6题:
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。
第7题:
提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。
第8题:
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
第9题:
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
第10题:
填写《行李寄存牌》时,下联应写()和();离店客人寄存的过夜行李从()。