对服务能力的投诉
对服务态度的投诉
对服务质量的投诉
对服务礼仪的投诉
第1题：
在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
第2题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第3题：
下列属于湖北特色服饰的有 【 】
A．苗族服饰
B．壮族服饰
C．侗族服饰
D．藏族服饰
第4题：
以下哪种不属于西方服饰中的主要服饰？（）
第5题：
侗族服饰朴素，以下色调不属于侗族服饰常用色调的是（）。
第6题：
因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
第7题：
下列哪种服饰不属于藏族男性服饰（）。
第8题：
A.特急
B.紧急
C.一般
D.普通
第9题：
吕思勉在《中国通史》“衣食”篇中提出，“以中西的服饰相较，大体上，自以中国的服饰为较适宜。现在的崇尚西装，不过一时的风气罢了。”材料表明作者的观点是（）
第10题：
导致客户投诉的类型有（）