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物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

题目
多选题
物流质量是一种全面的质量观，包含（）。
A

物流对象的质量

B

物流手段的质量

C

物流方法的质量

D

工作质量

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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第1题：

物流质量是（）的总和。

  • A、物流对象质量
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、物流工程质量
  • E、物流测量质量

正确答案:A,B,C,D

第2题：

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？


正确答案: 物流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通；
（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量；
（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量；
（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。

第3题：

物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,( ),物流工程质量。

A.物流服务质量

B.运输质量

C.包装质量


参考答案：A

第4题：

物流质量管理是一种片面的质量观。


正确答案:错误

第5题：

解释物流质量管理包含哪几项内容？


正确答案: 物流质量概念包含以下几项内容：
（1）物流服务质量
整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量。
（2）物流工作质量
工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。为实现总的服务质量，要确定具体的工作要求，以质量指标形式确定下来则为工作质量目标。这是将物流服务总的目标质量分解成各个工作岗位可以具体实现的质量。是提高服务质量所做的技术、管理、操作等方面的努力。工作质量是具体表现和反映在各环节、各工序的质量，由于物流系统的庞杂，工作质量内容也十分庞杂。
（3）物流工程质量
在全面质量管理中，工程质量具有特定的含义，这里所说的“工程”是指在各项生产活动中，人员、体制、机器设备、物料、方法和环境六大要素同时起作用的过程。这个“工程”的质量成为工程质量。物流活动作为一种生产活动，同样存在着物流工程的质量，它对物流活动的服务质量产生重要影响。很明显，提高工程质量，是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。

第6题：

对全面质量管理理解错误的是（）

  • A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上
  • B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量
  • C、全面质量管理包含全过程的质量管理
  • D、全面质量管理包含全员参与的质量管理

正确答案:A

第7题：

下列关于物流质量的叙述正确的是（）

  • A、物流质量只能从物流成本方面衡量
  • B、商品质量与物流质量无关
  • C、物流对象质量与物流质量无关
  • D、物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量

正确答案:D

第8题：

下列不属于物流服务项目质量的是( )。

A、物流项目质量
B、物流工作质量
C、物流服务质量
D、物流工程质量

答案：A
解析：

第9题：

下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。

  • A、物流项目质量
  • B、物流工作质量
  • C、物流服务质量
  • D、物流工程质量

正确答案:A

第10题：

物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

  • A、物流对象的质量
  • B、物流手段的质量
  • C、物流方法的质量
  • D、工作质量

正确答案:A,B,C,D

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