问答题什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

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什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

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第1题：

下列属于物流服务项目质量内容的有( )。

A、货物质量
B、物流服务质量
C、物流设备质量
D、物流工程质量
E、物流工作质量

答案：A,B,D,E

解析：

物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。

第2题：

什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？

正确答案: 现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。
它有以下特点：（1）把满足用户需要放在第一位；（2）管理的对象全面；（3）管理的范围全面；（4）全员参加管理。

第3题：

物流质量的主要内容包括()。

A、物流对象物的质量

B、物流服务质量

C、物流工作质量

D、物流工程质量

正确答案：ABCD

第4题：

解释物流质量管理包含哪几项内容？

正确答案: 物流质量概念包含以下几项内容：
（1）物流服务质量
整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量。
（2）物流工作质量
工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。为实现总的服务质量，要确定具体的工作要求，以质量指标形式确定下来则为工作质量目标。这是将物流服务总的目标质量分解成各个工作岗位可以具体实现的质量。是提高服务质量所做的技术、管理、操作等方面的努力。工作质量是具体表现和反映在各环节、各工序的质量，由于物流系统的庞杂，工作质量内容也十分庞杂。
（3）物流工程质量
在全面质量管理中，工程质量具有特定的含义，这里所说的“工程”是指在各项生产活动中，人员、体制、机器设备、物料、方法和环境六大要素同时起作用的过程。这个“工程”的质量成为工程质量。物流活动作为一种生产活动，同样存在着物流工程的质量，它对物流活动的服务质量产生重要影响。很明显，提高工程质量，是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。

第5题：

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

正确答案: 物流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通；
（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量；
（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量；
（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。

第6题：

物流质量具体包括以下内容（）

A、商品的质量保证及改善
B、物流服务质量
C、物流工作质量
D、物流工程质量

正确答案:A,B,C

第7题：

现代物流质量管理的核心内容是（）。

A、物流服务质量管理
B、物流设施，设备管理
C、物流人才管理
D、物流资源管理
E、物流商品质量维护管理

正确答案:A,E

第8题：

物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,( ),物流工程质量。

A.物流服务质量

B.运输质量

C.包装质量

参考答案：A

第9题：

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

正确答案:物流对象或商品质量维护管理

第10题：

物流质量管理内容包括（）

A、物流对象物的质量保护
B、物流服务质量
C、物流工作质量
D、物流工程质量
E、环境保护

正确答案:A,B,C,D

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

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