成本
质量
准确
顾客满意
第1题：
公共部门绩效评估的发展趋势：（）。
第2题：
客户服务绩效评估的方法主要有（）。
第3题：
绩效评估中的绝对标准是指将员工间的绩效表现进行相互比较。()
第4题：
供应商绩效评估是采购绩效评估的关键环节，主要采用以下指标（）。
第5题：
评估服务作业绩效的主要标准是（）
第6题：
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
第7题：
评估物质型生产绩效的主要标准是（）。
第8题：
供应商绩效评估是采购绩效评估的关键环节，主要采用以下指标( )。
A.质量指标
B.供应指标
C.经济指标
D.服务指标
第9题：
绩效评估时通过科学的方法、原理来对（）进行评估或评价。
第10题：
绩效评估是提高公共部门绩效的动力机制，主要体现在（）。