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在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

题目
单选题
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）
A

经济收益

B

战略收益

C

共生收益

D

心理收益

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第1题：

下列关于房地产开发企业留存收益的错误表述是()。

A、是利润分配后留存在公司的利润

B、留存收益来源于企业在生产经营活动中所实现的净利润

C、留存收益来源于企业的资本投入

D、留存收益来源于企业的资本增值


参考答案：C

第2题：

租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。()


正确答案：对

第3题：

在斯威奇模型（即拐折的需求曲线模型）中，需求曲线上的折点意味着边际收益曲线是（）。

A.不确定的

B.不连续的

C.水平的

D.垂直的


参考答案：B
知识点：斯维奇模型（即拐折的需求曲线模型）、价格领导者模

第4题：

在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）

  • A、经济收益
  • B、作业收益
  • C、共生收益
  • D、心理收益
  • E、定制化收益

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。

  • A、客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息
  • B、这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的
  • C、客户关系不可以企业产生收益

正确答案:C

第6题：

对斯威奇齐模型的理解是()。

A、解释寡头厂商存在的价格刚性问题

B、折线的需求曲线

C、厂商的边际收益线分为几段

D、基本假设：一企业降价，其它企业会跟进;相反一企业提价，其它企业不跟进


正确答案:A,B,C,D

第7题：

收益还原法中，关于确定客观收益一般要注意的因素说法正确的是（）。

  • A、收益是安全可靠的
  • B、收益是现状下实际取得的收益
  • C、收益可以是无规律产生的收益
  • D、土地的总收益是具备良好素质及正常使用能力者使用而产生的收益
  • E、收益必须是持续且有规律产生的收益

正确答案:A,D,E

第8题：

在资本结构理论中认为不需要研究资本结构对企业价值影响的是（ ）。

A．净收益理论

B．净营业收益理论

C．MM理论

D．代理理论


正确答案：B
净营业收益理论认为：决定企业价值的高低的关键因素是企业的净营业收益，其价值不受资本结构的影响。

第9题：

客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。


正确答案:正确

第10题：

在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

  • A、经济收益
  • B、战略收益
  • C、共生收益
  • D、心理收益

正确答案:C

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