行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

题目
判断题
行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。
A

B

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正确答案:
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第1题:

客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。

  • A、门童
  • B、客房服务员
  • C、行李员
  • D、迎宾员

正确答案:C

第2题:

行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。

  • A、2m
  • B、4m
  • C、6m
  • D、8m

正确答案:B

第3题:

行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。

  • A、客人左侧
  • B、客人右侧
  • C、客人身后1.5米处
  • D、客人身后3米处

正确答案:C

第4题:

前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。


正确答案:错误

第5题:

无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。


正确答案:正确

第6题:

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进房间。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、楼层领班
  • D、客房服务中心秘书

正确答案:B

第7题:

客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。

  • A、入住登记
  • B、会员登记
  • C、贵宾登记
  • D、散客

正确答案:A

第8题:

行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。


正确答案:左前方;二三

第9题:

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、客房服务中心领班
  • D、客房服务中心秘书

正确答案:B

第10题:

行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。


正确答案:正确

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