对服务的投诉
对商品的投诉
对安全的投诉
对环境的投诉
第1题：
顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。
第2题：
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
第3题：
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
A.服务
B.商品
C.安全
D.环境
第4题：
客户投诉的类型不包括（）。
第5题：
顾客投诉的内容包括（）。
第6题：
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
第7题：
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
第10题：
服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。