服务
商品
安全
环境
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
第3题：
针对商品规格不符的投诉属于()
A、流通投诉
B、商品质量投诉
C、购销合同投诉
D、服务投诉
答案：C
第4题：
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
第5题：
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
第6题：
顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。
第7题：
下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）
第8题：
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
A.服务
B.商品
C.安全
D.环境
第9题：
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
第10题：
客户投诉的类型不包括（）。