对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
第3题：
按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。
第4题：
呼叫中心与CRM的关系
第5题：
飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。
第6题：
A.自助服务帮助导航
B.呼叫中心
C.数据集成
D.客户多渠道联络中心
第7题：
《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码是否支持更新？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。
第10题：
目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流