20世纪60年代
20世纪70年代和80年代早期
20世纪80年代和90年代早期
20世纪90年代
21世纪
第1题：
以下角色属于消费者角色的有（）。
A消费的倡导者
B消费的决策者
C消费的影响者
D产品的购买者
E产品的生产者
第2题：
在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
第3题：
A、如果一个“用户”拥有多个“角色”，其拥有的“操作权限”取决于优先级最高的“角色”
B、一个“角色”可拥有一个或多个不同的“操作系统”
C、“角色”的“操作权限”不可以被修改
D、一个“用户”只能拥有一个“角色”
第4题：
（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
第5题：
以下哪些不是E触点专员的角色（）
第6题：
对于效果类商户来说，如果网站要按用户角色进行优化，应该优先定位哪类用户角色？（）
第7题：
在涂料的消费过程中，油工扮演的角色是（）。
第8题：
第9题：
简述客户在项目小组中的出现的角色。
第10题：
在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。