第1题：
前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取( )的房间报价方式。
A.从高到低
B.从低到高
C.从头到尾
D.从尾到头
第2题：
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
第3题：
行李员的工作内容不包括
A. 将客人行李从其车上搬至其房间
B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D. 替客人代买物品
第4题：
作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（）
第5题：
你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
第6题：
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
第7题：
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
第8题：
A.替客人代买贵重物品
B.将客人行李从其车上搬至其房间
C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
第9题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
第10题：
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。