对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
证券公司的客户招揽过程不包括( )。
A．确定目标市场
B．选择营销渠道
C．客户关系维护
D．建立客户关系
第4题：
客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。
第5题：
关系营销梯度推进的三个层次分别是（）、（）、（）。
第6题：
第7题：
第8题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
第10题：
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）