预订入住的日期、数量
预订入住的天数、房型
房间保留到几点
第1题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
第2题：
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？
第3题：
预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()
第4题：
客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。
第5题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
第6题：
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。
第7题：
预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。
第8题：
客人预订客房后一般不予预订变更。
第9题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第10题：
客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。