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如何评价物流服务水平？

题目
问答题
如何评价物流服务水平？
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第1题：

企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()

A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平

B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本

C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平

D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平

E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本


答案：A,B,C,D

第2题：

根据我国2006年国家标准《物流术语》，关于物流管理概念的说法，正确的是()。

A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平
B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平
C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平
D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

答案：A
解析：
我国2006年国家标准《物流术语》中规定：物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。

第3题：

配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取

A.保持成本不变，提高服务水平

B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本

C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务

D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本


参考答案：D

第4题：

物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。

  • A、物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平
  • B、物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低
  • C、物流成本和服务之间是效益背反的关系
  • D、物流成本越高，服务水平越高
  • E、物流成本越低，服务水平越低

正确答案:A,B,C

第5题：

企业应如何确定其物流服务水平？


正确答案: 企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：
第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

第6题：

第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业和客户评价

D.用户评价


正确答案：A

第7题：

在物流评价指标中，反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标是( )。

A.物流成本
B.服务水平
C.满足程度
D.交货水平

答案：A
解析：
本题考查物流评价指标中的物流成本。

第8题：

配送中心对物流服务和物流成本做决策时,()是不可取。

A保持成本不变,提高服务水平

B保持物流服务水平不变,尽可能降低物流成本

C提高物流服务水平,不惜增加物流成本

D用较低的物流成本,实现较高的物流服务


参考答案C

第9题：

如何评价物流服务水平？


正确答案: （1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
（2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。

第10题：

物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）

  • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
  • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
  • C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
  • D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。

正确答案:D

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