第1题：
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。
第2题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
第3题：
您在发放行李时，旅客提出他的提取行李凭证遗失？你怎么处理？如果该旅客的行李没有找出，民航承担赔偿责任吗？
第4题：
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？
第5题：
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
第6题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第7题：
如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
第8题：
在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。
第9题：
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
第10题：
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？