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设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）

题目
多选题
设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
A

质量

B

数量

C

成本

D

时间安排

E

关系

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第1题：

设定关键绩效指标常见的问题有()。

A:工作产出项目过多
B:绩效指标设置多样化
C:绩效指标不够全面
D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
E:绩效标准缺乏超越的空间

答案：A,C,D,E
解析：

第2题：

以下关于关键绩效指标法的说法中，正确的有（　）。

A.评价指标相对较多，实施成本较高
B.构建关键绩效指标体系时，应该分层次建立体系
C.关键绩效指标类别一般包括结果类、动因类和效率类
D.关键指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标

答案：B,D
解析：
关键绩效指标法的评价指标相对较少，实施成本较低，选项A的说法不正确；关键绩效指标类别一般包括结果类和动因类，选项C的说法不正确。

第3题：

某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴?（ ）。

A．因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月

B．每月工件报废率≤1%

C．及时完工率=100%

D．员工离职率≤5%


正确答案：D

第4题：

在企业进行绩效管理时，为什么特别强调提取和设定关键绩效指标呢？


正确答案: （1）从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或个人的绩效
（2）对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需要
（3）对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者——无论是团队还是个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位，他们清晰地知道自己将要做什么，以及做到什么程度

第5题：

简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分）



答：设定关键绩效指标时常见的问题及纠正方法如下表：



（每项4分，最高14分）



答案：
解析：

第6题：

简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。


答案：
解析：
1)设定关键绩效指标时常见的问题有：①工作的产出项目过多。②绩效指标不够全面。③对绩效指标的跟踪和监控耗时过多。④绩效标准缺乏超越的空间2)上述问题的具体纠正方法是：
①第一种问题的纠正方法有：删除与工作目标不符合的产出项目；比较产出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。
②第二种问题的纠正方法是：设定针对性强的更全面、更深入的绩效考评指标。
③第三种问题的纠正方法是：将跟踪“正确率”指标改为跟踪“错误率”指标。
④第四种问题的纠正方法是：如果正确的绩效标准确实必须达到100％，那么就将其保留；如果不是必须达到的，就修改绩效标准，以预留出超越标准的空间。

第7题：

设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。

A.企业级关键绩效指标
B.岗位（员工）级关键绩效指标
C.所属单位（部门）关键业务流程
D.员工岗位职责

答案：A,C
解析：
根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。

第8题：

制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度


参考答案：A

第9题：

设定关键绩效指标常见的问题有( )

A.工作产出项目过多
B.绩效指标设置多样化
C.绩效指标不够全面
D.跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
E.绩效标准缺乏超越的空间

答案：A,C,D,E
解析：
设定关键绩效指标常见的问题有：工作的产出项目过多、绩效指标不够全面、对绩效指标的跟踪和监控耗时过多、绩效标准缺乏超越的空间。

第10题：

设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）

  • A、质量
  • B、数量
  • C、成本
  • D、时间安排
  • E、关系

正确答案:A,B,C,D,E

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