多选题企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。A财务层次B社会层次C技术层次D资源层次E结构层次

题目

多选题

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。

财务层次

社会层次

技术层次

资源层次

结构层次

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是()

A、物质满意层次

B、精神满意层次

C、客观满意层次

D、社会满意层次

参考答案：C

第2题：

客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。

A.增加客户关系的财务利益

B.优先增加社会利益

C.附加深层次的结构性联系

D.增加企业产品服务

参考答案：ABC

第3题：

企业与顾客之间的关系可分为依次递进的三层关系,分别是()。

A、财务层次、结构层次和关系层次

B、财务层次、关系层次和结构层次

C、关系层次、财务层次和结构层次

D、结构层次、关系层次和财务层次

参考答案：B

第4题：

根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。

A、互动活动
B、互动过程
C、互动内容
D、互动情节
E、互动片段

正确答案:A,D,E

第5题：

客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()

参考答案：错误

第6题：

企业与顾客之间的关系可分为依次递进的三个层次,即( )。

A 财务层次、关系层次和结构层次

B 关系层次、财务层次和结构层次

C 财务层次、结构层次和关系层次

D 结构层次、关系层次和财务层次

答案：A

解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。

关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。

结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。

第7题：

下列（）属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系。

A．企业与供应商之间的财务关系

B．企业与债务人之间的财务关系

C．企业与客户之间的财务关系

D．企业与受资者之间的财务关系

正确答案：A
A属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系；C属于企业销售商品或提供劳务形成的财务关系；选项B是主要是企业将其资金以购买债券、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位形成的经济关系；选项D属于投资活动形成的财务关系。
【该题针对“财务关系”知识点进行考核】

第8题：

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次,分别是()

A、财务层次

B、社会层次

C、技术层次

D、资源层次

E、结构层次

参考答案：A,B,E

第9题：

关系营销梯度推进的三个层次分别是（）、（）、（）。

正确答案:财务层次；社交层次；结构层次

第10题：

继承表示类之间的（）关系。

A、递进
B、层次
C、平行
D、重叠

正确答案:B

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容