引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。

第1题：

客人到店的迎接接工作有（）。

• A、热情迎宾
• B、引领客人入房
• C、介绍房间设施
• D、端茶送水

第2题：

在引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进。

• A、右前方
• B、左前方
• C、右后方
• D、左后方

第3题：

第4题：

中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。

• A、左前方1米
• B、左前方2米
• C、右前方1米
• D、右前方2米

第5题：

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

• A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
• B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
• C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

第6题：

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

第7题：

引领客人应走在客人（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、后方

第8题：

第9题：

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）

第10题：

引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。