老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户,他们基本就在本公司消费。

题目
判断题
老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户,他们基本就在本公司消费。
A

B

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第1题:

关系营销是指企业与相关利益者,建立长期合作的战略伙伴关系.因此,它更注重的是()

A.开发新的客户

B.维系现有客户

C.整合新老客户

D.整合所有资源


正确答案:B

第2题:

证券公司将其管理的客户资产投资于( )的,证券公司应当遵循客户利益优先原则,事先取得客户的同意,事后告知资产托管机构和客户,同时向证券交易所报告,并采取切实有效措施,防范利益冲突,保护客户合法权益。
①本公司发行的证券
②本公司承销期内承销的证券
③与本公司有关联方关系的公司发行的证券
④与本公司有关联方关系的公司承销期内承销的证券

A.③④
B.①②③④
C.①③④
D.①②

答案:B
解析:
证券公司将其管理的客户资产投资于本公司及与本公司有关联方关系的公司发行的证券或承销期内承销的证券,或者从事其他重大关联交易的,应当遵循客户利益优先原则,事先取得客户的同意,事后告知资产托管机构和客户,同时向证券交易所报告,并采取切实有效措施,防范利益冲突.保护客户合法权益。

第3题:

2018年1月8日,某美容公司为庆祝“妇女节”举办了一个抽奖活动;该美容公司声称,但凡在本公司消费达到1000元或者积分达到2000分以上的新老客户均可参加抽奖活动,根据规定,下列属于不正当有奖销售行为的有()。

A 美容公司安排内部员工李某中奖

B 为引起新老客户的积极性,美容公司决定最高奖金为60000元

C 利用此次抽奖活动出售了大量高档化妆品

D 美容公司的员工发传单宣传本次活动


参考答案:AB

第4题:

()即客户关系管理,是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

  • A、CS
  • B、CI
  • C、GPS
  • D、CRM

正确答案:D

第5题:

对企业有高度信任感,并与企业建立了长期稳定的客户关系,基本上就在本企业消费的客户是()。

  • A、潜在客户
  • B、常客户
  • C、老客户
  • D、忠诚客户

正确答案:D

第6题:

客户关系维护的核心在于(  ),在适当的时候提供恰当的信息,以增加客户或其朋友对销售人员的信任,甚至多次置业的机会。

A、 维护客户基本利益
B、 开发长期顾客
C、 长期有效的为客户提供良好的服务
D、 不定期回访老客户

答案:B
解析:
房地产消费是有生命周期的,客户具有重复购买、重复租售的可能。因而有意识地致力于开发长期顾客,力图打造其终身的企业顾客,培养忠诚顾客,是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证,也是竞争力的基础。

第7题:

下列关联交易表述正确的是(  )。
Ⅰ.证券公司可以将客户委托资产投资于本公司以及与本公司有关联方关系的公司发行的证券,但需要履行相应的程序
Ⅱ.证券公司不可以将客户委托资产投资于本公司以及与本公司有关联方关系的公司发行的证券
Ⅲ.证券公司可以将客户委托资产投资于本公司以及与本公司有关联方关系的公司承销期内承销的证券,但需要履行相应的程序
Ⅳ.证券公司不可以将客户委托资产投资于本公司以及与本公司有关联方关系的公司承销期内承销的证券

A. Ⅰ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅲ
C. Ⅱ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ

答案:B
解析:
根据《证券公司客户资产管理业务管理办法》第二十九条,证券公司将其管理的客户资产投资于本公司及与本公司有关联方关系的公司发行的证券或承销期内承销的证券,或者从事其他重大关联交易的,应当遵循客户利益优先原则,事先取得客户的同意,事后告知资产托管机构和客户,同时向证券交易所报告,并采取切实有效措施,防范利益冲突,保护客户合法权益。

第8题:

对有以下( )情况的客户以及本公司的股东、关联人,证券公司可以向其融资、融券。 A.证券投资经验不足 B.缺乏风险承担能力 C.在本公司及与本公司具有控制关系的其他证券公司从事证券交易的时间连续计算不足半年 D.上市证券公司持有5%以下上市流通股份的股东


正确答案:D
【考点】熟悉融资融券业务客户的申请、客户征信调查、客户的选择标准。见教材第八章第二节,P235。

第9题:

老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户,他们基本就在本公司消费。


正确答案:错误

第10题:

对有以下()情况的客户以及本公司的股东、关联人,证券公司可以向其融资、融券。

  • A、证券投资经验不足
  • B、缺乏风险承担能力
  • C、在本公司及与本公司具有控制关系的其他证券公司从事证券交易的时间连续计算不足半年
  • D、上市证券公司持有5%以下上市流通股份的股东

正确答案:D

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