（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。
第1题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
第2题：
（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
第3题：
现代顾客服务需求包括（）
第4题：
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
第5题：
（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
第6题：
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
第7题：
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
第8题：
“谁砸公司的牌子，就砸谁的饭碗.”这里强调的是（） ①企业的信誉和形象，对企业有至关重要的作用 ②企业有了名牌产品就能立足于不败之地 ③企业的生存取决于企业的牌子 ④保证优质的产品和服务才能使企业具备更强的竞争力
第9题：
（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。
第10题：
（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。