散客
外籍客人
国内客人
团队
第1题：
全陪应在本团行李送达饭店后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 （ ）
第2题：
团队客人离店行李服务？（）
第3题：
旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（ ）共同确认行李件数，检查行李。
A．饭店行李员
B．全陪
C．领队
D．游客
第4题：
遗失物品办理转送时，内附清单，物品加封，填写（），交列车规定人员签收。
第5题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
第6题：
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
第7题：
旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写（）
第8题：
A.切实做好每次行李的清点、交接工作
B.不负责保管游客的证件
C.多做提醒工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
第9题：
饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。
第10题：
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。