对
错
第1题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第2题：
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
第3题：
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
第4题：
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
第5题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第6题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
第7题：
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。
第8题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第9题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
第10题：
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。