口头调查
业务跟踪
书面调查
查阅资料
第1题：
电话调查的业务流程包括（）。
第2题：
工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特点和要求是指工作分析的（）方法。
第3题：
电话调查的业务流程包括()。
A.了解客户的需求
B.提起客户参与调查的兴趣
C.总结客户已接受的利益
D.对客户表示感谢结束调查
第4题：
系统分析员深入体育馆，全程参与体育物品租赁过程，从而直接刻观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
第5题：
系统分析人员深入学生参加社团活动，全城参与到活动之中，直接了解所需情况，获得感性认识的第一手材料。这种调查方法是（）。
第6题：
参与法是指工作分析人员（即主试）通过（）某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。
第7题：
系统分析员通过文献调研，了解了与交通监控管理系统相关的国家和行业标准以及当前交通监控管理系统的产品特征，通过网络查询了交警部门对交通违章处理的一般业务流程，从而客观的了解客户需求。这种调查方法称为（）
第8题：
系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
第9题：
下列关于体育馆运动物品管理信息系统的特征叙述中，错误的是（）。
第10题：
系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（）。