第1题：
在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。
第2题：
客人在快钱网上用信用卡支付的方式时，门店财务应先选择vpos进行查询。
第3题：
A.快钱
B.现金
C.现钱
第4题：
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
第5题：
旅馆开通快钱网上支付，需在提供的相关信息文件上盖公章后传真至公司市场部。
第6题：
《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。
第7题：
门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。
第8题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
第9题：
客房预订定金的数额一般为（）。
第10题：
通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。