预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
第1题：
客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。
第2题：
当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，包括（）
第3题：
预订的方式包括以下哪几种
A. 电话预订
B. 面谈
C. 传真预订
D. 信函预订
E. 互联网预订
第4题：
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
第5题：
酒店的预订方式有（）
第6题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
第7题：
预订的工作流程正确的是（）。
第8题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
第9题：
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）
第10题：
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）