对
错
第1题：
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
第2题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
第3题：
第4题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
第5题：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
第6题：
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。
第7题：
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
第8题：
第9题：
物流服务管理的首要目标是（）
第10题：
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。