独立积分计划
积分计划联盟模式
联名卡和认同卡
会员俱乐部
第1题：
第2题：
客户忠诚的分类有哪几类？（）
第3题：
A.独立积分计划
B.联盟积分
C.产品奖励
D.会员俱乐部
第4题：
常用的客户计划忠诚模式有（）
第5题：
表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
第6题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
第7题：
客户忠诚有常见的（）类型
第8题：
A.稳定期客户关系出现问题，客户首先会继续保持忠诚行为
B. 稳定期客户关系出现问题，客户首先会通过抱怨积极与供应商沟通
C. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户也可能准备退出
D. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户仍会保持客户忠诚
第9题：
客户忠诚的层次有（）
第10题：
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）