对
错
第1题:
客人住店期间有逃账迹象,怎么办?
第2题:
客人入住时,单位用空白支票作为客人押金,结账时,却没带饭店开出的押金收据,怎么办?
第3题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题:
饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六点前结账与客人在下午六点之后结账有何区别?
第5题:
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
第6题:
一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。
第7题:
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及()。
第8题:
许多饭店为客人提供()服务。
第9题:
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。
第10题:
在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。