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与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。

题目
单选题
与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。
A

0.5

B

1

C

1.5

D

2

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第1题：

教师在与学生、家长谈话交流时，距离应该保持适当，通常在（ ）。

A.0．5米以内

B.1．5米以上

C.1．2～1．5米

D.0．5～1．2米


正确答案：D
教师谈话时双方距离要适中，师生个人之间在0．5～1．2米；陌生人之间在1．2～3．6米；一个人对大众在3．6～6米。根据题意，此题正确答案为：D。

第2题：

当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

  • A、1米
  • B、1-1.5米
  • C、1.5-2米
  • D、2-3米

正确答案:B

第3题：

人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是( )。

A.0-0.5米

B.1.25-3.5米

C.0.5-1.25米

D.3.5-7.5米


参考答案：B
解析：个人上教材第143页，四种距离圈。对应序号GS47知识点。 

第4题：

与客户谈话时，应保持适当的身体距离。对熟悉的客户在（）。

  • A、50-60cm
  • B、70-80cm
  • C、80-90cm
  • D、60-70cm

正确答案:B

第5题：

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

  • A、语速适当加快
  • B、语速保持不变
  • C、语速适当放慢
  • D、语速可以比客户稍快

正确答案:A,D

第6题：

运用人际关系法进行客户开发，其中“一米政策”的要点是（　　）。

A:和客户保持恰当的距离，不宜和客户的关系过近或过远
B:和客户面对面沟通时，最好保持一米左右的距离
C:你所接触的所有人都在你的影响力范围之内，务必让这些人知道你在做什么，他们也可以帮助你做什么
D:和客户联系的次数不宜太多

答案：C
解析：

第7题：

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

  • A、语速适当加快
  • B、语速保持不变
  • C、语速适当放慢
  • D、语速可以比客户稍慢

正确答案:C,D

第8题：

人们在沟通交流时,彼此间会保持一定距离,通常恰当的社交距离是()。

A、0.1--5米

B、1.25--5.5米

C、0.5--1.25米

D、3.5--7.5米


参考答案：C

第9题：

服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）

  • A、0.5—1.5米
  • B、1—3米
  • C、3米以外

正确答案:A

第10题：

跟客户洽谈过程中应当保持适当身体距离坐站（）。

  • A、1.5米1.8米
  • B、0.8米1.2米
  • C、1.2米1.4米
  • D、1.4米1.6米

正确答案:B

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