导游质量
产品质量
服务质量
环境质量
车队质量
第1题：
A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)
B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量
C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量
D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
第2题：
全面质量管理的核心是“三全”管理，即( )。
A、全员
B、全企业
C、全过程
D、全方位
E、全面
第3题：
全面质量管理提出的“四全”，不包括
A.全面
B.全盘
C.全员
D.全过程
E.全方位
第4题：
在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，其中“三全”指：（）、全过程的质量管理和（）。
第5题：
第6题：
全面质量管理不包括( )。
A.全员参与
B.全过程管理
C.全产品管理
D.全方位实施
第7题：
第8题：
全面质量管理提山的“四全”，不包括
A、全面
B、全盘
C、全员
D、全过程
E、全方位
第9题：
全面质量管理的重要特点是“三全”。这里的“三全”是指（）。
第10题：
通常把企业全面质量管理的基础要求概括为（）